FAQ
Bestilling & Betaling
Vi sender med DHL. Levering er gratis over 1500 kr. Se vår Leveringsside for en fullstendig oversikt over priser og leveringstider
Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt så snart som mulig.
Dessverre, hvis du har mottatt fraktbekreftelse, er det ikke mulig å endre eller kansellere bestillingen din.
I dette tilfellet ber vi deg returnere bestillingen din når du har mottatt den i henhold til våre standard retningslinjer for retur.
Når din bestilling har forlatt vårt varehus vil du motta en e-post med et sporingsnummer.
Du kan spore din pakke her.
- Vipps
- Visa
- Apple Pay
- PayPal
- Mastercard
- Google Pay
Returer, Refusjoner og Krav
Du har rett til full refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Vær oppmerksom på at de returnerte varene må være i original stand.
Vennligst fyll ut returskjemaet du mottok sammen med bestillingen. Hvis du mangler en returetikett kan du lage din egen her.
Se vår Returside for mer informasjon om hvordan du returnerer bestillingen din.
Dessverre tilbyr vi ikke bytte for kunder utenfor EU.
Når vi har mottatt varene du har returnert, begynner vi å behandle refusjonen din til den opprinnelige betalingsmåten.
Dette tar vanligvis mellom 2-4 dager.
I henhold til den danske kjøpsloven tilbyr vi reparasjon og kompensasjon av det påståtte produktet, og du har opptil to år på deg til å kreve varen din.
Vi aksepterer krav mot representasjon av en kvittering eller en ordrebekreftelse.
Hvis du er i tvil, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.
Gavekort
Gå til gavekortsiden i nettbutikken vår og velg beløpet du vil legge på gavekortet ditt.
Gavekort kan ikke kjøpes med rabattkoder.
Gavekortet ditt går ut etter 3 år. Hvis du er i tvil om spesifikk dato og år, vennligst kontakt kundeservice.
Ønsker du å returnere et kjøp gjort med et gavekort, vil pengene bli overført tilbake til samme gavekort.
Hvis gavekortet er koblet til en kundekonto, kan saldoen sjekkes ved å bruke lenken mottatt i gavekortets e-post. For kunder uten konto, vennligst kontakt customercare@lesdeux.com.
Kontakt
Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne med ytterligere spørsmål du måtte ha. Finn vår kontaktinformasjon her.