Retur
Returvilkår
Dersom du ønsker å returnere bestillingen din, har du mulighet til å gjøre dette innen 30 dager etter leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at returnerte varer må være i original stand, med merkelapper og i original emballasje.
Dersom returpakken din skulle bli borte under transport, kan vi kun refundere beløpet dersom du kan fremvise dokumentasjon på innlevering. Vi anbefaler derfor at du oppbevarer innleveringskvitteringen til returen er mottatt og behandlet.
Vil du returnere en vare?
1. Kontakt kundeservice på customercare@lesdeux.com med ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere. De vil deretter opprette en returetikett for deg.
2. Pakk varene i originalemballasjen.
3. Bruk returetiketten du har mottatt.
4. Lever pakken på ditt nærmeste innleveringssted. Vennligst ta med en utskrevet kopi av fakturaen din, da enkelte steder kan kreve dette.
5. Behold kvitteringen fra innleveringsstedet som bevis på retur.
Hvis du bruker en annen returetikett enn den vi tilbyr, vil ikke returforsendelsen dekkes av vårt returgebyr. Hvis du mangler en etikett, gi oss beskjed, så sender vi deg en ny.
Vennligst merk at dersom du ordner returen selv, er du ansvarlig for alle tollavgifter og gebyrer.
Returadresse
Les Deux ApS
AA. Louis-Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
Denmark
CVR nr.: 33506465
Ja, det er mulig å returnere flere bestillinger samlet. Husk bare å legge ved en lapp i pakken der begge ordrenumrene er tydelig oppgitt.
Dessverre tilbyr vi ikke bytte av bestillinger på nett. Vi anbefaler i stedet at du legger inn en ny bestilling på nettsiden vår.
Du kan forvente å motta refusjonen innen 1–4 virkedager etter at returen er mottatt på lageret vårt.
Hvis varen din er defekt, kan du sende inn en reklamasjon. Vennligst legg ved et bilde av feilen sammen med kvitteringen eller ordrebekreftelsen.
I henhold til den danske kjøpsloven tilbyr vi reparasjon eller kompensasjon ved gyldige reklamasjoner, og du har opptil to år på deg til å sende inn en reklamasjon.
Er du i tvil om noe, hjelper vårt kundeserviceteam deg gjerne.
Kontakt
Hvis du har spørsmål, kan du sjekke vår FAQ-side, hvor du kanskje finner svaret.
Ellers kan du alltid kontakte vårt vennlige kundeserviceteam via en av metodene nedenfor.
E-post: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Mandag–fredag: 10:00 – 16:00
(Vennligst merk at telefonen er stengt mellom 12:00 og 12:30)