Reklamation
Har du et problem med bestillingen din? Nedenfor finner du alt du trenger å vite om hvordan du sender inn en reklamasjon, våre garantivilkår, og hvordan vi behandler reklamasjonssaker.
Ønsker du å sende inn en reklamasjon?
Hvis varen din kommer med en defekt, er skadet, eller har andre problemer, kan du sende inn en reklamasjon via vår reklamasjonsportal.
- Registrer reklamasjonen din med ordrenummeret ditt, som du finner i ordrebekreftelsen du mottok etter fullført kjøp.
- Legg ved tydelige bilder av defekten, og beskriv problemet så detaljert som mulig.
- Vi behandler reklamasjonen din så raskt som mulig og gir deg tilbakemelding innen 1-2 virkedager.
Hvis du har kjøpt varen din hos en av våre forhandlere, ber vi deg vennligst kontakte dem først angående reklamasjonen, før du registrerer den i vår portal.
Varen din er dekket av en 2-års garanti fra kjøpsdatoen.
Avhengig av hva slags problem det gjelder, kan vi tilby en erstatning, delvis refusjon eller full refusjon. Hver sak vurderes individuelt for å finne den mest hensiktsmessige løsningen.
Kontakt
Hvis du har spørsmål, kan du sjekke vår FAQ-side, hvor du kanskje finner svaret.
Ellers kan du alltid kontakte vårt vennlige kundeserviceteam via en av metodene nedenfor.
E-post: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Mandag–fredag: 10:00 – 16:00
(Vennligst merk at telefonen er stengt mellom 12:00 og 12:30)