Black Friday FAQ
For å gjøre Black Friday-handelen din så enkel som mulig, har vi samlet den viktigste informasjonen og svarene på de vanligste spørsmålene nedenfor.
Black Friday
Tilbudene på nett og i butikk kan variere. De samme Black Friday-tilbudene er derfor ikke nødvendigvis tilgjengelige både i nettbutikken og i våre fysiske butikker.
Følgende butikk vil også ha Black Friday-tilbud:
Copenhagen Store
Kronprinsensgade 14
1114 København K, Danmark
Åpningstider under Black Friday:
- 27 november: 10.00 - 20.00
- 28 november: 10.00 - 17.00
- 27 november: 11.00 - 16.00
Vi anbefaler å besøke butikken for å se det aktuelle utvalget og de tilgjengelige tilbudene.
Nei, rabattkoder kan ikke brukes på salgsvarer. Du kan imidlertid bruke et gavekort som betalingsmiddel, også på nedsatte varer.
Retur & Bytte
Vi tilbyr en utvidet returperiode i forbindelse med høytiden. Alle bestillinger lagt inn mellom 1. november og 25. desember kan returneres frem til 22. januar.
Dessverre tilbyr vi ikke bytte av varer for nettbestillinger. Vi anbefaler i stedet at du legger inn en ny bestilling i nettbutikken vår.
Hvis du mangler en returlabel, ta kontakt med oss på customercare@lesdeux.com, så hjelper vi deg.
Levering
På grunn av økt ordrevolum i travle perioder kan både lageret vårt og transportørene våre oppleve forsinkelser. Derfor kan vi dessverre ikke garantere leveringsdatoene som vises i kassen eller i sporingsoppdateringene.
Dette kan særlig påvirke ekspressleveringer, hvor leveringstiden kan være lengre enn vanlig til tross for den raskere leveringstjenesten. Vi anbefaler at du bestiller så tidlig som mulig.
I travle perioder har vi dessverre ikke alltid mulighet til å endre leveringsopplysninger før en bestilling er sendt fra lageret vårt.
Hvis du har oppgitt feil leveringsadresse, kan du kanskje oppdatere leveringsopplysningene dine direkte via UPS My Choice eller DHL On Demand Delivery, avhengig av hvilken transportør som håndterer forsendelsen din.
Alternativt kan du kontakte transportøren direkte for å be om en adresseendring. Vær oppmerksom på at adresseendringer er avhengige av transportørens retningslinjer og ikke alltid er mulige etter at pakken er sendt.
For landene nedenfor er alle toll- og importavgifter inkludert i totalprisen som vises i kassen. Vi sender etter Delivered Duty Paid (DDP)-modellen, noe som betyr at du ikke vil bli belastet med ytterligere gebyrer ved levering.
- USA
- Storbritannia
- Norge
- Sveits
Hvis du bestiller fra et land utenfor EU som ikke er oppført ovenfor, må du være oppmerksom på at toll, importavgifter eller andre gebyrer kan påløpe. Disse kostnadene fastsettes av lokale tollmyndigheter og dekkes av kunden.
Min ordre
Vi beklager at en vare i bestillingen din var utsolgt.
Hvis du ønsker å kjøpe den samme varen, og nettsiden viser at det kun er én eller noen få enheter igjen på lager, ber vi deg kontakte vårt Customer Care-team på customercare@lesdeux.com. De vil gjerne undersøke om varen fortsatt er tilgjengelig, eller om lageravviket skyldes en teknisk feil.
Hvis varen for øyeblikket er utsolgt på nettsiden, anbefaler vi at du bruker funksjonen "Gi meg beskjed når varen er tilgjengelig" på produktsiden. Når du registrerer deg, vil du motta en e-post så snart varen er tilbake på lager.
Hvis en vare er utsolgt, kan du registrere deg via «Gi meg beskjed når varen er tilgjengelig» på produktsiden. Du vil deretter motta en e-post så snart varen er tilbake på lager.
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice med ordrenummeret ditt så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi ikke kan gjøre endringer på en bestilling, vi kan kun kansellere den, slik at du i stedet kan legge inn en ny bestilling.
Hvis du allerede har mottatt en forsendelsesbekreftelse, kan vi dessverre ikke lenger kansellere eller endre bestillingen din. I så fall vennligst nekt mottak av leveransen eller returner bestillingen din i henhold til vår standard returpolicy.
Kontakt
Hvis du har spørsmål, kan du sjekke vår FAQ-side, hvor du kanskje finner svaret.
Ellers kan du alltid kontakte vårt vennlige kundeserviceteam via en av metodene nedenfor.
E-post: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Mandag–fredag: 10:00 – 16:00
(Vennligst merk at telefonen er stengt mellom 12:00 og 12:30)



